Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 14 Tagen, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Wie

Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an, wählen Sie die Bestellung aus und wählen Sie "Rücksendung anfordern". Nach Bestätigung des Antrags (24h) erhalten Sie ein Versandetikett in Ihrer E-Mail, das auch in Ihrem Konto verfügbar sein wird. Drucken Sie es aus, kleben Sie es auf Ihr Paket und bringen Sie es dann zur Versandabwicklung in Ihr örtliches Postamt.

Bitte beachten Sie, dass trotz des bereitgestellten Rücksendeetiketts eine Versandgebühr von 7CHF von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Ein Problem? Senden Sie uns eine E-Mail an contact@havroc.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuelle Produkte (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Produkte für die persönliche Pflege (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und nach Genehmigung der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rücksendung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihre Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

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